Charte de bonne conduite

Name: Josselin Douineau
Address: 9bis Kerscoul, Louargat, 22540, FR
Telephone: +33625450176

Cette charte définit les engagements réciproques du professeur et du client, dans un esprit de respect mutuel et de bonne foi. Elle fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente.

Engagements du client

Fournir des informations sincères et exactes lors de la réservation (identité, coordonnées, et pour les cours en présentiel, secteur de résidence et adresse).
Utiliser le service de bonne foi. La séance découverte offerte est destinée à faire découvrir les cours à un nouvel élève : elle peut légitimement bénéficier à un autre élève d'un même foyer, mais ne doit pas être réclamée de manière répétée ou manifestement abusive (par exemple en multipliant les identités pour obtenir plusieurs séances gratuites pour un même élève).
Être présent(e) et joignable au créneau réservé, à l'heure convenue, et prévenir dans les délais prévus par les CGV en cas d'empêchement.
Adopter une attitude respectueuse envers le professeur ; tout propos ou comportement insultant, harcelant ou discriminatoire est proscrit.

Engagements du professeur

Préparer et assurer chaque séance avec sérieux, en s'adaptant au niveau et aux objectifs de l'élève.
Respecter les horaires convenus et prévenir au plus tôt en cas d'imprévu.
Faire preuve de respect, de bienveillance et de pédagogie.
Traiter les informations communiquées par l'élève de façon confidentielle et dans le seul cadre de la prestation (voir la Politique de confidentialité).

En cas de manquement

En cas d'abus manifeste ou de mauvaise foi caractérisée — notamment la réutilisation abusive de l'offre découverte, une fausse déclaration, des absences répétées non justifiées, ou un comportement abusif — le professeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler la réservation concernée.
Si la séance ainsi annulée avait été payée, elle est intégralement remboursée.
Cette faculté vise exclusivement les abus manifestes et ne saurait justifier un refus arbitraire ou fondé sur un motif discriminatoire.

Voir aussi les Conditions générales de vente (CGV).